Chính sách này mô tả cách GoTRUST thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua website gotrust.vn, các nền tảng và ứng dụng do GoTRUST cung cấp hoặc triển khai (bao gồm Trạm Công Dân Số, EduPay, MediPay và các dịch vụ liên quan).
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy vào dịch vụ bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, thông tin liên hệ khi bạn đăng ký hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
- Thông tin giao dịch: dữ liệu phát sinh khi sử dụng dịch vụ thanh toán, thu hộ, đặt lịch (nếu có).
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, dữ liệu truy cập được ghi nhận tự động qua cookie và công cụ phân tích.
Đối với các dịch vụ liên quan đến định danh điện tử, việc xác thực được thực hiện thông qua nền tảng VNeID của Cục C06 — Bộ Công an; GoTRUST đóng vai trò đơn vị triển khai và không lưu trữ dữ liệu định danh vượt quá phạm vi cho phép.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Cung cấp, vận hành và cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý yêu cầu tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Bảo đảm an toàn, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Gửi thông tin về dịch vụ, cập nhật khi có sự đồng ý của bạn.
4. Chia sẻ thông tin
GoTRUST không mua bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Với đối tác cung cấp dịch vụ (ngân hàng, tổ chức thanh toán, hạ tầng công nghệ) trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu.
- Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập, mã hóa khi truyền và lưu, giám sát an ninh liên tục. Thời gian lưu trữ tương ứng với mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp lý; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý và khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục cuối.
7. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của GoTRUST. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.
Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chính sách này, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 1900 3426
- Trụ sở chính: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco 4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
- VP: 159 Võ Văn Tần, Q.3, TP.HCM